Онлайн конференция с ОАО "Искитимцемент"

[svitova]

Сообщение от mariaot

я звонила в ваш отдел сбыта и ваши "компитентные " сотрудники на вопрос о поставке вашей продукции в москву ответили в хамском виде что им москва не нужна и им хватает реализации по вашему региону и ваш завод не справляется пока с другими заказами и чтобы я сбросила официальную заявку и если они снизайдут и когда нибудь и у них появиться интерес к клиенту который у них будет выбирать 20 вагонов цемента в день по полной предоплате на постоянной основе возможно данные господа перезвонят а Виталия Валерьевича к которому Вы посоветовали мне обратиться вообще застать не возможно. С Уважением Мария.Прошу разберитесь в сложившейся ситуации и попросите Ваших сотрудников если они не компитентны в данном вопросе не разговаривать в таком тоне с возможными покупателями.

Здравствуйте, Мария! Насчет "хамства" сотрудников дискутировать не буду, поскольку при разговоре не присутствовала, и в какой форме он пртекал - оценить не могу. Далее в своем вопросе Вы сама себе даете и ответ - "хватает реализации по вашему региону и ваш завод не справляется пока с другими заказами и чтобы я сбросила официальную заявку" - Вы же, как опытный управленец, понимаете, что для установления сотрудничества между предприятиями нужна именно официальная заявка, по устному телефонному запросу никакой производитель свою продукцию неизвестно куда не пошлет. И цемента, действительно, дефицит - поэтому губернатор Новосибирской области нас не поймет, если мы урежем поставки в свой регион, оставим наши стройки без сырья, а все таким образом "сэкономленное" отправим в Москву, потому что там очень важный клиент. И вопросы, касающиеся сбыта продукции, Вам, как директору оптовой компании, все-таки лучше решать на своем уровне - с директором по сбыту, нежели с пресс-секретарем. Трудно застать его на месте - возвращаемся к началу: все начинается с официальной заявки.
С искренней надеждой на дальнейшее сотрудничество -